Link de Acesso na Lateral esquerda Suporte WebApp Relatório Analítico
Esse setor concede acesso ao um relatório analítico dos chamados de suporte efetuados por período, se foi atendido dentro ou fora do prazo, status e quantidade. Possui também as funcionalidades de: visualização de gráficos, alteração da visualização de tabela por filtros, configuração das tabelas e gráficos, e acesso a uma visão detalhada do relatório.
Tela Inicial
A tela inicial mostra o relatório agrupado por período e quantidade de respondidos dentro e fora de prazo, assim como o status. Com algumas opções de filtro para melhor visualização e geração de gráficos relacionados com as linhas ao apertar no botão na coluna “Subtotal Prazos – Contagem”. Nos botões acima dos filtros, existem opções de: exportação 
(para salvar as informações em diversos formatos); configuração dos gráficos 
(para configurar como serão exibidos, veja em Configuração Gráficos); configuração da tabela 
(para configurar a visualização dela, veja em Configuração Tabela); e detalhar tabela 
(para acessar uma tabela mais detalhada e com mais informações, veja em Relatório Detalhado).
Filtros
O relatório possui 4 filtros acima da tabela principal com um campo de seleção em cada que permite pesquisa e seleção múltipla. As categorias dos filtros são:
Empresa(s) – Lista de CNPJ’s que a empresa possui.
Status – Situação do chamado de suporte.
Período – Mês e Ano em que o chamado foi aberto.
Assuntos – Tema principal do chamado.
Configuração Tabela
Ao clicar no botão da tabela principal, um modal surgirá a frente da tela inicial com as seguintes configurações para a tabela:
Posição –
Gráficos
O relatório principal contém uma funcionalidade de gráficos que pode ser acessada a partir do botão localizado na coluna “Subtotal Prazos – Contagem” ao lado do número do subtotal.
A tela de gráfico possui acesso as configurações do gráfico e uma dica ao passar o mouse por cima de cada barra exibida, mostrando o nome da categoria, seu valor e seu subtotal.
Configuração Gráficos
Ao clicar no botão da tabela principal, um modal surgirá a frente da tela inicial com as seguintes configurações para a tabela:
No bloco Configuração dos Gráficos temos:
Tipo do Gráfico – Como as informações serão exibidas visualmente.
Modo geração –
Largura em Pixels – Largura em que o gráfico será exibido.
Altura em Pixels – Altura em que o gráfico será exibido.
Ordenação dos valores – A ordem em que os valores da categoria serão exibidos.
Limite de itens no Gráfico – A quantidade de categorias a serem exibidas.
No bloco abaixo, há variações dependendo do tipo de gráfico que você escolher. São eles:
Barras
Orientação – Se são barras verticais ou horizontais.
Dimensão – Visualização em 2D ou 3D.
Empilhamento – Ativar empilhamento de barras ou não, com opção de percentual.
Agrupamento de séries – Como os dados vão ser agrupados, por conjunto (valor da categoria) ou por série (categoria).
Pizza
Forma – Alterar para formato de pizza (sem formato circular no meio) ou donut (com formato circular no meio).
Dimensão – Visualização em 2D ou 3D.
Ordenação – Opção de deixar os agrupamentos desordenados, em ordem crescente ou decrescente.
Formatação do valor – Deixar o valor padrão da categoria ou seu percentual.
Explosão – Ativar deslocamento de porção das categorias distante do centro ao clicar.
Relatório Detalhado
Ao clicar no , essa tela aparecerá mostrando um modo de relatório mais detalhado com filtros do lado esquerdo e opções acima da tabela principal como: uma caixa de seleção do modo a ser buscado, uma caixa de pesquisa, um botão para exportação 
em vários formatos, um botão de impressão 
e um botão para voltar ao relatório principal 
.
Filtros
Ao lado da tabela, existem filtros para uma melhor pesquisa, são eles:
Status – Situação do chamado de suporte.
Responsável – O colaborador da corretora que administra a empresa.
Nome da Empresa – A identificação designada a empresa.
Assunto – Tema principal do chamado.
Nos filtros também há a opção de selecionar 
, para escolher mais de uma opção de filtro.
