Solicitar Atendimento ao Corretor

Link de Acesso na Lateral esquerda Benefícios Solicitar Atendimento ao Corretor.

Esse setor tem como funcionalidade a solicitação e acompanhamento de atendimentos da corretora pedidos pelo RH ou por um funcionário. Contendo as opções de exportação, criação de novas solicitações de atendimento e um campo de pesquisa rápida. As informações na tabela são divididas em setores por Status, para conhecimento das solicitações que estão ainda em atendimento ou já foram finalizadas.

Tela Inicial

A tela inicial apresenta uma disposição intuitiva das funcionalidades: à esquerda está localizado uma seção de busca rápida e um botão com as opções de salvar a tabela em Excel e CSV. Logo ao lado da divisão há um botão de gerar um novo atendimento (Veja em Novo Atendimento). Abaixo dessas ferramentas, está a tabela contendo todas as informações selecionadas para visualização.

Novo Atendimento

Ao clicar no botão , a tela acima aparecerá para preenchimento das informações de atendimento. Os campos de Data de Atendimento e Data de Finalização são preenchidos automaticamente conforme o andamento da solicitação. o restante dos campos a serem preenchidos são os seguintes:

Solicitado pelo RH – O botão quando ativado, indica que a solicitação se refere a algo generalizado (não específico de nenhum funcionário). Desativando o campo de seleção de funcionário.
Funcionário – Esse campo, quando Solicitado pelo RH está desativado, se refere a o funcionário a qual a solicitação tem relação.
Nome do Solicitante – O nome do responsável de RH que realizou a solicitação.
Assunto – O tópico da solicitação em questão.
Descrição da Solicitação feita pelo RH – Informações adicionais para melhor entendimento da solicitação pela equipe da corretora.

Upload de Documentos

Esse setor tem como funcionalidade proporcionar uma área para o envio de documentos relacionados com a solicitação em questão. Contém os botões para adição de arquivos do computador e para iniciar o upload dos arquivos adicionados .

Após selecionar um arquivo para ser enviado, aparecerá o nome do arquivo com um símbolo indicando que ainda não foi enviado, contendo o nome do arquivo e um botão com o símbolo para excluir o arquivo da lista de envios. Ao apertar o botão de iniciar upload, uma barra de carregamento aparecerá e o indicativo deverá mudar para caso tenha sucesso no envio conforme a imagem abaixo:

Orientações do Corretor

Após a resposta do corretor à respeito da solicitação, este bloco irá mostrar o histórico de orientações fornecidas pelo mesmo, acompanhada da data da orientação e de documentos relacionados a ela.

Ao terminar de preencher todos os campos, clique no botão para enviar a solicitação ou para cancelar o preenchimento atual.

fevereiro 6, 2024

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