Link de Acesso na Lateral esquerda Suporte WebApp Chamados de Suporte
Esse setor tem como função a administração de chamados de funcionários ou do RH para os colaboradores da corretora, com opção de filtragem, pesquisa, exportação, impressão, edição do estado dos chamados e a criação de um relatório detalhado para análise e exportação.
Tela Inicial
A tela inicial apresenta uma disposição intuitiva das funcionalidades: Ao lado dos filtros existe um campo de busca rápida acompanhado de um campo de seleção para especificar o que está sendo pesquisado. No centro se encontram os seguintes botões: organização das colunas 
(para personalizar a visualização das informações); de exportação 
(para salvar ou imprimir os dados); e de ordenação 
(para definir os critérios de ordenação da tabela). No canto direito há um botão de relatório analítico 
(veja em Relatório Analítico).
Filtros
Existem 5 filtros localizados na parte esquerda da tela para auxiliar a pesquisa. Para selecionar uma opção do filtro, basta clicar na caixa ao lado da opção que deseja filtrar. Existem 4 botões logo abaixo da última opção exibida:
- – seleciona todas as opções do filtro.
- – desseleciona todas as opções do filtro.
– abre um modal para pesquisa e seleção de mais opções de filtros que não estão sendo exibidas.
– recarrega a tabela com os filtros selecionados do bloco em questão.
As categorias de filtros são:
Status – Situação do chamado.
Responsável – Colaborador da corretora que auxilia a empresa.
Redirecionado Para: – O responsável que recebeu o redirecionamento do anterior.
Empresa – CNPJ relacionado com o chamado.
Assunto – Tema principal do chamado.
Editar Chamado
Ao clicar no botão , ao lado do chamado que deseja editar, essa tela aparecerá com algumas opções de edição:
- Edição do Status para alterar a situação do chamado.
- Adicionar respostas para ser enviada ao solicitante.
Ao clicar no botão 
, uma nova linha será adicionada com cada campo disponível para preenchimento e envio de arquivos:
Após preencher as informações, apenas clique em para inserir ou para cancelar. As respostas já adicionadas podem ser editadas ou excluídas . Para finalizar as alterações, apenas clique em .
Relatório Analítico
Ao clicar no botão , o usuário será redirecionado para a tela acima. O relatório é agrupado por período e quantidade de respondidos, dentro e fora de prazo. Com algumas opções de filtro para melhor visualização e geração de gráficos relacionados com as linhas ao apertar no botão na coluna “Subtotal Prazos – Contagem”. Nos botões acima dos filtros, existem opções de: exportação 
(para salvar as informações em diversos formatos); configuração dos gráficos 
(para configurar como serão exibidos); configuração da tabela 
(para configurar a visualização dela); e detalhar tabela 
(para acessar uma tabela mais detalhada e com mais informações).
